取得Google 評論 | 就愛喝咖啡
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Google 評論可提供實用資訊,讓你的商家脫穎而出。評論會顯示在 Google 地圖和 Google 搜尋的商家檔案旁邊。
重要:評論功能目前僅適用於部分國家/地區,以及特定的商家類別。我們日後可能會調整評論顯示狀態,使這些評論更貼近使用者搜尋商家時所用的字詞。
採用最佳做法以取得評論你可以透過分享商家專屬網址鼓勵客戶撰寫評論。
你可以採用下列最佳做法,鼓勵顧客透過 Google 評論宣傳你的商家:
驗證商家檔案:這樣商家資訊就能顯示在 Google 地圖、Google 搜尋和其他 Google 服務中。你必須擁有經過驗證的商家[2],才能回覆評論。 提醒客戶留下評論:讓客戶瞭解撰寫評論[3]既快速又簡單。業主不應提供獎勵來換取客戶的評論。你也可以建立並分享連結[4]來鼓勵客戶留下評論。 回覆評論以贏得客戶信任:閱讀並回覆評論[5],讓客戶知道你的商家重視他們的意見。 重視所有評論:對潛在客戶來說,真誠客觀的評論很有參考價值。此外,正面和負面兼具的評論可信度反而更高。你隨時可以回覆評論,讓客戶知道你重視他們的評論,同時提供額外的相關資訊。如果評論違反 Google 的發布規範[6],你可以要求移除評論[7]。 分享連結以便客戶撰寫評論你可以建立並分享連結,方便客戶撰寫評論。如何鼓勵客戶使用這個連結:
在感謝電子郵件中附上連結。 在即時通訊互動結束時附上連結。...
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