為顧客取消訂單 | 就愛喝咖啡
![為顧客取消訂單](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
在手機上登入PulseAPP;輕點預訂;選擇要取消的訂單;點選「要求取消訂單」;選擇取消的原因;點選「送出要求」.
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如果住客要取消訂單,您可以透過後台或 Pulse APP 發出取消要求,這樣您就不需要支付那筆取消單的佣金。請繼續閱讀,了解可提出取消要求的條件及如何解決取消訂單的相關問題。
文章內容介紹:
什麼情況可以取消訂單?視您設置的政策而定,住客也許可以透過訂單確認函中提供的連結,或其 Booking.com 帳戶取消訂單。有的時候,若住客請您取消訂單,或者當您遇到以下情況時,您可以提出取消的要求:
請繼續閱讀,了解如何在住客提出要求時取消訂單。
如果住客要求您代為取消訂單,而您要透過後台操作,請依照以下步驟傳送取消訂單的要求:
登入後台[1] 點選訂單 選擇您希望取消的訂單 點選要求取消訂單 選擇取消的原因 點選發送您的住客會收到取消要求的電子郵件。在住客同意要求前,訂單仍為有效。住客同意要求後,您和住客皆會收到訂單取消的電子郵件。
使用 Pulse APP 取消訂單如果住客要求您代為取消訂單,而您要使用 Pulse APP 操作,請依照以下步驟通知我們取消:
使用手機登入 Pulse APP 點按訂單 選擇您希望取消的訂單 點選要求取消訂單 選擇取消的原因 點選送出要求您的住客會收到取消要求的電子郵件。在住客同意要求前,訂單仍為有效。住客同意要求後,您和住客皆會收到訂單取消的電子郵件。
您也可以建議住客變更入住日期以保留訂單。如需更多有關如何變更訂單的資訊,請點此[2]參閱專文說明。
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