品牌自殺行銷案例– LOUISA路易莎咖啡的三個致命錯誤 | 就愛喝咖啡
![品牌自殺行銷案例– LOUISA路易莎咖啡的三個致命錯誤](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
2017年2月22日—品牌自殺行銷案例–LOUISA路易莎咖啡的三個致命錯誤·事件懶人包·1.錯估網友與消費者對味全的品牌抗性·2.昭告天下決定與味全合作之事實·3.打臉合作廠商 ...
![品牌自殺行銷案例– LOUISA路易莎咖啡的三個致命錯誤](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
2017年2月20號,網友在批踢踢八卦版發文,標題為:[爆卦] 味全與路易莎咖啡簽約合作[1],內容主要為下面兩張公告內容:
LOUISA 2.jpg GEMarketing[2] LOUISA 3.jpg GEMarketing[3]不到1小時立即被鄉民「幫高調」(為提昇文章能見度幫推文,亦即高調)推爆,並被轉至批踢踢八卦版粉絲頁,東森新聞也在1小時左右發出即時新聞:路易莎鮮奶是「它」簽約內幕瘋傳!網友震怒抵制[4],事件發生至今未滿24小時,政策立即大轉彎,蘋果即時新聞:換奶計劃曝光挨轟 路易莎急撤味全合作方案[5],新聞最後結尾寫道:最後路易莎咖啡副總向浩誠保證:「 三月份將繼續使用光泉鮮奶,請大家放心。 」
此事件在不到24小時內政策髮夾彎大迴轉,除了眾所皆知網路輿論威力不可小覷外,導致如此嚴重打擊品牌聲譽,主要有下面三個致命錯誤:
1.錯估網友與消費者對味全的品牌抗性路易莎高層決定更換鮮乳合作廠商想必也是經過一番討論,再三確認後做的決定。更換合作廠商本為常見情況,但決定與味全合作,有網友推測是因味全成本最低而做出這樣的決策:
LOUISA 4.png GEMarketing[6]除成本較低外,供應穩定應也是主要考量之一。但路易莎決策者/團隊似乎未注意到抵制頂新的聲浪從未平息,頂新毒油事件從2014至今已過兩年多,即使表面風平浪靜,只要有相關店家使用味全就會立即被網友PO網公告,甚至只要有店家使用味全鮮乳便立即引發拒喝、抵制之聲量。
錯以為網友淡忘味全(或說頂新)是最大失誤,使品牌聲譽受到致命打擊。
...【經典社群行銷案例】路易莎咖啡虛擬會員卡chat | 就愛喝咖啡
路易莎會員行銷策略分析 | 就愛喝咖啡
路易莎 | 就愛喝咖啡
路易莎會員行銷經營案例 | 就愛喝咖啡
品牌自殺行銷案例– LOUISA路易莎咖啡的三個致命錯誤 | 就愛喝咖啡
策略行銷/路易莎董事長黃銘賢寫咖啡致勝方程式 | 就愛喝咖啡
品牌自殺行銷案例:LOUISA路易莎咖啡的三個致命錯誤 | 就愛喝咖啡
路易莎咖啡在LINE禮物設立品牌專館 | 就愛喝咖啡
品牌自殺行銷案例 | 就愛喝咖啡
【品牌行銷】路易莎擠下星巴克的連鎖咖啡寶座的四大關鍵因素!! | 就愛喝咖啡
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
Louisa萬大店評價:插座()很多、限時 好吃程度 0 顆星
Louisa萬大店評價好嗎?這邊幫大家整理位於台北市萬華區萬大路441號的Louisa萬大店詳細資訊,像是Wifi、安靜度、甜點、插座...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
Louisa Coffee 路易莎.咖啡 三峽學成店評價:插座(無)很多、有時候限時 好吃程度 3 顆星
LouisaCoffee路易莎.咖啡三峽學成店評價好嗎?這邊幫大家整理位於新北市三峽區學成路325號的LouisaCoffee路易莎.咖啡三峽學...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
路易莎咖啡汐止建成直營店評價:插座(也許)很多、無限時 好吃程度 5 顆星
路易莎咖啡汐止建成直營店評價好嗎?這邊幫大家整理位於新北市汐止區建成路60號的路易莎咖啡汐止建成直營店詳細資訊,像是Wi...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
路易莎咖啡 LOUISA COFFEE (輔大概念店)評價:插座()很多、限時 好吃程度 0 顆星
路易莎咖啡LOUISACOFFEE(輔大概念店)評價好嗎?這邊幫大家整理位於242新北市新莊區建國一路55號的路易莎咖啡LOUISACOFFEE(輔...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
路易莎咖啡 河堤店評價:插座(也許)很多、無限時 好吃程度 4 顆星
路易莎咖啡河堤店評價好嗎?這邊幫大家整理位於高雄市三民區明仁路51號的路易莎咖啡河堤店詳細資訊,像是Wifi、安靜度、甜點...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
路易莎新月橋店評價:插座(也許)很多、無限時 好吃程度 4 顆星
路易莎新月橋店評價好嗎?這邊幫大家整理位於新北市新莊區新泰路2-21號的路易莎新月橋店詳細資訊,像是Wifi、安靜度、甜點、...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
路易莎咖啡芝山直營店評價:插座(是)很多、無限時 好吃程度 3 顆星
路易莎咖啡芝山直營店評價好嗎?這邊幫大家整理位於台北市士林區福國路38號的路易莎咖啡芝山直營店詳細資訊,像是Wifi、安靜...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
逆勢咖啡評價:插座(無)很多、無限時 好吃程度 5 顆星
逆勢咖啡評價好嗎?這邊幫大家整理位於新竹市國華街61號的逆勢咖啡詳細資訊,像是Wifi、安靜度、甜點、插座及網友評分:店名...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
Louisa 新店中正店評價:插座(也許)很多、無限時 好吃程度 4 顆星
Louisa新店中正店評價好嗎?這邊幫大家整理位於新北市新店區中正路510號的Louisa新店中正店詳細資訊,像是Wifi、安靜度、甜...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
路易莎-瑞光店評價:插座()很多、限時 好吃程度 3 顆星
路易莎-瑞光店評價好嗎?這邊幫大家整理位於台北市內湖區瑞光路431號的路易莎-瑞光店詳細資訊,像是Wifi、安靜度、甜點、插...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
路易莎咖啡Louisa Coffee 信義松德店評價:插座(無)很多、無限時 好吃程度 4 顆星
路易莎咖啡LouisaCoffee信義松德店評價好嗎?這邊幫大家整理位於台北市信義區松德路169巷3號的路易莎咖啡LouisaCoffee信義松...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
路易莎高雄中正店評價:插座(是)很多、無限時 好吃程度 4 顆星
路易莎高雄中正店評價好嗎?這邊幫大家整理位於中正三路68-2號的路易莎高雄中正店詳細資訊,像是Wifi、安靜度、甜點、插座及...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
Louisa Coffee 路易.莎咖啡(高雄河堤店)評價:插座(無)很多、無限時 好吃程度 4 顆星
LouisaCoffee路易.莎咖啡(高雄河堤店)評價好嗎?這邊幫大家整理位於807高雄市三民區明仁路51號的LouisaCoffee路易.莎咖啡(...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
路易莎咖啡LOUISA COFFEE 永春概念店評價:插座()很多、限時 好吃程度 2 顆星
路易莎咖啡LOUISACOFFEE永春概念店評價好嗎?這邊幫大家整理位於台北市信義區永吉路326巷50號的路易莎咖啡LOUISACOFFEE永春...
![](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
Louisa Coffee 路易莎咖啡 (北投社3rd直營門市)評價:插座(也許)很多、無限時 好吃程度 5 顆星
LouisaCoffee路易莎咖啡(北投社3rd直營門市)評價好嗎?這邊幫大家整理位於112台北市北投區光明路65號1樓的LouisaCoffee路易...