[難過] 用booking 訂房請小心 | 就愛喝咖啡
![[難過] 用booking 訂房請小心](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
2018年7月31日—昨天早上我妹突然說要來花蓮找我玩,於是今天早上就用booking幫他訂房,殊不知這正是悲劇的開始我在booking上看到想訂的那個民宿有bookingbasic的 ...
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作者 finito[2] (歐小姐) 標題 [難過] 用booking 訂房請小心 時間 Sun Jul 29 21:44:16 2018 昨天早上我妹突然說要來花蓮找我玩,於是今天早上就用booking幫他訂房,殊不知這正 是悲劇的開始我在booking上看到想訂的那個民宿有booking basic的選項,而且便宜許多就選了那個選 項,上面有註明不可退款且沒附早餐,我想說我妹車票已經買了,行程也確定了,不會退 房,所以毅然決然用信用卡在線上刷卡付款
開心的訂完後打給民宿確認訂房,結果民宿老闆說他下禮拜五六的房間早已滿訂,也沒有 收到任何訂房信,於是請問打給booking確認訂房狀態。booking客服真的神難打通,打了 6次在線上掛了10分鐘後才接到大陸人,接著他也打給民宿老闆確認沒房,然後回覆我說 無法退款,只能他們幫我找替代住宿,因為上面已經註明無法退款。我整個????無法退款 不是在取消該訂單的情況下無法退款嗎,今天你自己超賣,沒有給我我預期的該商品然後 叫消費者自己承受這個風險是怎樣
接著也陸續打了兩次,第二次客服說無法退款然後給我替代住宿,並且booking basic是 透過ctrip代訂的所以我有問題要直接聯繫ctrip。打去ctrip後ctrip的客服又說因為是用 booking訂的所以他們無法查詢到該訂房編號,要請booking客服跟他們聯絡
接著我第三次打給booking,這次另一個客服說款項是他們收的,會請主管跟我聯絡,好 了,這次又推翻了那個請我自己跟ctrip客服聯絡且他們是第三方款項不在他們那邊的說 詞。從頭到尾浪費我一整個星期日在處理這些事情,還是打國際電話
嗯,到現在都還沒接到...
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