顧客Google評論給兩星!他見店家回覆「這是幽默還是沒風度 ... | 就愛喝咖啡
![顧客Google評論給兩星!他見店家回覆「這是幽默還是沒風度 ...](https://i.imgur.com/B2oemyF.jpg)
2022年9月2日—一名PTT網友發文表示,看到有追蹤的甜點店在IG發限動,內容是一則Google兩星評論,顧客是外帶的抹茶草莓毛巾捲,誇獎抹茶味濃郁、餅皮很有層次感,可惜 ...
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許多人挑選店家時,會參考Google評論,偶爾觀察店家與顧客的互動也是一件趣事,有網友看到追蹤的甜點店回應顧客的「兩星評論」,忍不住好奇這種口吻是好笑還是沒風度,立刻引發兩派人討論。
▲圖/取自pexels,下同
一名PTT網友發文表示,看到有追蹤的甜點店在IG發限動,內容是一則Google兩星評論,顧客是外帶的抹茶草莓毛巾捲,誇獎抹茶味濃郁、餅皮很有層次感,可惜草莓很酸,搭配起來的味道沒有那麼契合。
店家則回覆「喔,不好意思捏,我們會請國外的草莓努力在夏天變甜一點」,後綴一個Emoji笑臉,限動的截圖上則配字吐槽「進口草莓表示:偶很酸,錯了嗎」。
原PO提出疑問,「好奇大家會覺得這樣回覆很好笑,還是很沒風度?」他個人覺得,若顧客態度很嗆的話,店家回嗆沒問題,但他覺得這一評論蠻客觀的,店家應該要把關食材,顧客也不過誠實表達想法。
貼文一出立刻引發討論,有些網友認為不好笑:
「覺得不行欸,客人回的很誠懇,也沒在跟他開玩笑」
「人家不是單純嫌草莓酸,是覺得搭配不佳吧」
「直接說我們採用進口草莓,所以比較酸,這樣不就好了」
「相當不OK,既然草莓太酸就不應該選用」
「都知道草莓酸了,還用來做甜點賣人?夏天不會改推其他產品?」
「專業的話,應該是留言解釋季節節氣或天氣可能之類的原因導致偏酸」
「明知食材偏酸可以調整配方,畢竟評價是說酸味不搭」
「客人說出實際感受而已,也不是劈頭就說難吃也沒說難吃在哪」
「老闆如果好好回的話反而會加分」
「這種無法,因為客人是很認真的回覆不是無腦批評」
「水果非時節,要出這商品,還是要讓他好吃,否則就承擔負評吧」 ...
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